（°ο°） Salesforce 是一款可将公司和客户联系在一起的客户关系管理解决方案。Salesforce 是一个集成CRM 平台，可以为您的所有部门(包括营销部门、销售部门、商务部门和服务部门)提供所有客户的单一共享视销售流程管理：借助销售流程管理功能，只需点击即可轻松设计并运行任何业务流程。销售联系人管理：Salesforce CRM 通过在线联系人管理，使整个公司全方位了解每一位客户。潜在客户管理解决方案：
Flow作为Slalesforce的后起之秀，每年都在新增功能。设置审计跟踪(Audit Trail) 通过审计跟踪，管理员可以主动检查组织中用户执行的任何元数据更改。这可能包作为Salesforce开发人员，必须紧跟每次发布的新版本。Salesforce每年会进行3次release,主要是更新新功能，有时也会发布新的语言或框架。每次发布的新版本，都可
借助其营销云，Salesforce可以帮助企业跟踪客户旅程，同时提供多渠道营销活动，而其社区云则可以使企业直接与客户互动并允许其客户相互交流。此外，Salesforce一直在其爱因斯坦平台(ESalesforce客户团队在Winter '20中获得了重大升级，解决了自该功能过渡到Lightning以来遇到的多重限制。客户团队只是在一个帐户上一起工作的用户，按照团队角色来确定客户团队。管
∩＾∩ Salesforce的核心功能是CRM(客户关系管理系统)。系统默认提供大多数CRM需要的功能。Salesforce也具有很强的可扩展性。管理员可以通过设置界面进行自定义配置，开发者可以基于ApexSalesforce的核心功能是CRM（客户关系管理系统）。系统默认提供大多数CRM需要的功能。Salesforce也具有很强的可扩展性。管理员可以通过设置界面进行自定义配置，开
